Klantadviseur Service & Onderhoud

Functie omschrijving

• Reparatieverzoeken aannemen, plannen en bewaken: meldingen voor niet-planmatig en vraaggestuurd onderhoud ontvangen, verwerken en inplannen; afstemmen met de coördinator service onderhoud; bepalen of werkzaamheden door eigen dienst of derden worden uitgevoerd; huurders informeren over voortgang en afhandeling.
• Opnames en correspondentie: opnames doen bij grotere reparaties/vraaggestuurd onderhoud; correspondentie met bewoners over verbouwingen en werk door derden verzorgen.
• Administratie dagelijks onderhoud: ondersteunen bij voorbereiding en bewaking van de jaarlijkse (niet planmatige) onderhoudsbegroting; ondersteunen bij aanbestedingen, opstellen/offertes beoordelen; werkopdrachten registreren, controleren en bewaken (tijdigheid, materiaal, uren eigen dienst en derden); materialen bestellen; facturen controleren en verwerken; de coördinator ondersteunen en informeren.
• Overige taken: deelnemen aan periodiek overleg Techniek met Vastgoed & Projecten; verbeterpunten signaleren en voorstellen doen; bedrijfswagenpark beheren; collega's binnen de afdeling vervangen/ondersteunen waar nodig.

Functie eisen

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Accuraat, gedisciplineerd en sterk in voortgangscontrole; daadkrachtig, betrokken en creatief.
• Basiskennis van administratieve processen en aantoonbare ervaring met service & onderhoud.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving.
• Ervaring met automatisering en digitale toepassingen (onderhoudspakket, planning, registratie).

Bedrijfsprofiel

Wij zijn een maatschappelijk betrokken organisatie in de woon-/vastgoedsector. Dagelijks werken we aan veilig en prettig wonen voor onze huurders. Met korte lijnen, een professionele onderhoudsorganisatie en oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.

Arbeidsvoorwaarden

Salaris conform interne schaal (o.a. niveau G), inschaling afhankelijk van kennis en ervaring.
Detachering met optie op verlenging.
Reiskostenregeling, pensioenopbouw en opleidingsmogelijkheden.
Professionele werkomgeving met ruimte voor initiatief en verbeter ideeën.